Разберёмся вместе
Инструкции доступны без входа в аккаунт. Выберите тему или напишите нам, если здесь нет ответа.
Вход и регистрация
- Откройте главную страницу и укажите десять цифр номера после +7.
- Если номер уже зарегистрирован, сайт перейдёт к вводу кода. Если нет — предложит создать профиль: заполнить имя, фамилию и электронную почту. Фотографию при регистрации можно пропустить.
- При регистрации код приходит на указанную почту. Введите шесть цифр в поле подтверждения. Код не нужно сообщать поддержке или другим пользователям.
Код не пришёл или не подходит
Проверьте введённый номер, а при регистрации — почту и папку «Спам». Используйте последний полученный код. На экране подтверждения есть кнопки «Отправить код повторно» и «Изменить номер».
Если войти всё равно не получается, напишите в поддержку. Не создавайте второй аккаунт только для сообщения об ошибке.
Профиль и публикации
После входа откройте свой профиль и нажмите «Редактировать». Здесь можно изменить информацию о себе и оформление. Часть настроек доступна через раздел «Настройки» → «Личная информация».
Для новой записи откройте главную ленту и кнопку создания публикации. Перед отправкой проверьте текст и выбранные вложения. Не публикуйте контактные данные других людей без их согласия.
Сохранённые записи находятся в разделе «Сохранённое». Скрытые из ленты публикации можно найти в «Настройки» → «Заблокированные и скрытые» и вернуть в ленту.
Поиск людей и групп
Нажмите на поиск в шапке сайта и выберите «Люди» или «Сообщества». Результаты откроются в соответствующем разделе.
Людей можно искать по полному @username или полному номеру телефона. Поиск по имени и фамилии работает среди добавленных друзей. Это ограничение помогает не раскрывать общий список пользователей.
В сообществах ищите по названию или теме. Можно дополнительно выбрать тематику. Если ничего не найдено, сократите запрос и проверьте выбранный фильтр.
Сообщества
- Откройте «Сообщества» и нажмите «Создать группу».
- Выберите подходящий тип и тему, укажите понятное название и собственное описание: для кого группа и о чём здесь общаются.
- Добавьте аватар и обложку. В настройках проверьте доступ, разделы и возможности участников.
- Опубликуйте первую запись: расскажите об идее группы и о том, какие материалы будете размещать.
Управление доступно владельцу и участникам с соответствующими правами. Поэтому набор кнопок администратора и обычного участника может отличаться. Не отправляйте данные аккаунта другим людям для управления группой.
У новой группы есть рекомендации по заполнению. Выполненные пункты отмечаются автоматически. Список исчезает после выполнения всех рекомендаций или через три дня с момента создания.
Приватность и безопасность
Откройте «Настройки» → «Приватность», чтобы проверить видимость информации профиля. В разделе «Сообщения» проверьте, кто может вам писать, а в «Уведомлениях» — выбранные категории событий.
Блокировка пользователя и скрытие публикации — разные действия. Блокировка относится к человеку; скрытие убирает конкретную запись из вашей ленты. Управлять списками можно в разделе «Заблокированные и скрытые».
На чужом или общем устройстве завершайте сеанс через кнопку «Выйти из аккаунта» в настройках. Не пересылайте коды подтверждения: сотруднику поддержки они не нужны.
Если вы столкнулись с нежелательным содержимым или нарушением ваших прав, отправьте в поддержку ссылку на материал и описание проблемы. Не нужно прикладывать чужие документы или всю историю переписки.
Установка на устройство
Установка необязательна: все основные страницы доступны в обычном браузере после входа. PWA — это ярлык веб-приложения, который открывает ВМесте в отдельном окне.
iPhone и iPad
Откройте сайт в Safari, нажмите «Поделиться» и выберите «На экран Домой», затем «Добавить». Название и расположение пунктов могут зависеть от версии системы.
Android и компьютер
Откройте сайт в браузере с поддержкой установки веб-приложений. Если установка доступна, браузер покажет соответствующую кнопку или пункт меню. После входа можно также нажать «Установить приложение» в меню ВМесте.
Если кнопки установки нет, продолжайте пользоваться сайтом в браузере. Уведомления зависят от разрешений браузера и системы; установка сама по себе не включает их.
Связаться с поддержкой
Публичный адрес поддержки: web-vmeste@mail.ru. Ссылка откроет почтовое приложение; если оно не настроено, скопируйте адрес в свою почту.
Чтобы мы могли разобраться, укажите адрес страницы, что вы хотели сделать и что получилось. Добавьте модель устройства, название браузера и примерное время ошибки. На снимке экрана закройте личные данные.
Не отправляйте пароль, код входа, банковские данные и документы. Поддержка не просит переводить деньги для восстановления доступа.